Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
LinhTech cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật. Chính sách này quy định rõ ràng việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại LinhTech.
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
LinhTech thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:
- Xử lý và xác nhận đơn hàng.
- Cung cấp dịch vụ giao nhận, bảo hành và hỗ trợ khách hàng.
- Thực hiện thanh toán và xử lý các giao dịch tài chính.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua khảo sát hoặc phân tích hành vi mua sắm.
- Xử lý các tranh chấp, khiếu nại nếu có phát sinh.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi sau:
- Quản lý, xác nhận đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
- Gửi thông báo đến khách hàng về tình trạng đơn hàng hoặc thông tin khuyến mãi (nếu có sự đồng ý của khách hàng).
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng chương trình ưu đãi cho khách hàng.
- Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian khách hàng có tài khoản hoặc còn sử dụng dịch vụ của LinhTech.
- Khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin cá nhân hoặc ngừng sử dụng dịch vụ, LinhTech sẽ xóa hoặc ẩn thông tin trong thời gian tối đa là 30 ngày.
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
LinhTech chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng đúng địa chỉ đã đăng ký.
- Đơn vị cung cấp cổng thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn và chính xác.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.
- Các bên khác chỉ khi có sự đồng ý trước từ khách hàng.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc
- Công ty LinhTech.
- Địa chỉ: Z121, Ninh Kiều, Tân Dân, Sóc Sơn, Hà Nội.
- Hotline: 0989.388.565 – 038.522.8286
- Email: nguyenquangchien3010@gmail.com
- Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để hỏi về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua các phương thức sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng: Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email hoặc hotline của công ty. LinhTech sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian tối đa 03 ngày làm việc.